É viável redefinir a senha do Conecte SUS por meio de diferentes procedimentos para resgatar o acesso, mesmo se não possuir e-mail ou celular cadastrado na conta. Para ampliar as oportunidades, todas as opções disponíveis funcionam tanto pelo computador quanto pelo aplicativo móvel.
Como redefinir a senha do Conecte SUS Cidadão
Similarmente a outros serviços digitais do Governo Federal, o Conecte SUS Cidadão utiliza a autenticação fornecida pelo Ministério da Fazenda para unificar o acesso em todas as plataformas. É a própria entidade que gerencia todas as contas do usuário por meio da validação do CPF.
Como redefinir a senha utilizando reconhecimento facial
Para redefinir a senha por meio de reconhecimento facial no computador, é essencial possuir o aplicativo Gov.br instalado no celular ou tablet. Além disso, a ferramenta só consegue efetuar a leitura do rosto se o Detran ou a Justiça Eleitoral possuírem sua foto e dados biométricos registrados.
No computador:
1. Acesse o site do Conecte SUS (conectesus-paciente.saude.gov.br)
2. Clique em “Entrar com Gov.br”
3. Insira o CPF e clique em “Continuar”
4. Clique em “Esqueci minha senha” abaixo do campo da senha
5. Abra o aplicativo Gov.br no celular
6. Toque em “Ler QR code” na tela inicial
7. No computador, clique em “Gerar QR code” e faça o reconhecimento facial
Ao direcionar a câmera do celular para o código no monitor, aguarde o reconhecimento facial, digite e confirme a nova senha, clique em “Continuar” e depois em “Concluído”.
No celular:
1. Na tela inicial do app Conecte SUS, toque em “Entrar com Gov.br”
2. Digite o CPF e clique em “Continuar”
3. Toque em “Esqueci minha senha” abaixo do campo da senha
4. Selecione “Fazer reconhecimento facial”
5. No app Gov.br, toque em “Fazer reconhecimento facial”
6. Faça o reconhecimento facial e insira a nova senha
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Outros métodos para redefinir a senha
Em casos de falhas ou indisponibilidade do reconhecimento facial, é possível recorrer a métodos alternativos. No entanto, é importante salientar que essas alternativas reduzem a segurança da conta.
Utilizando uma conta bancária
Bancos credenciados na conta Gov.br podem ser usados para redefinir a senha do Conecte SUS Cidadão, sem acessar dados bancários, apenas nome e CPF.
No computador:
1. Acesse o site do Conecte SUS (conectesus-paciente.saude.gov.br)
2. Clique em “Entrar com Gov.br”
3. Insira o CPF e clique em “Continuar”
4. Selecione “Esqueci minha senha”
5. Toque em “Não tenho celular” e continue
6. Escolha o banco credenciado e clique em “Ok”
7. Acesse a conta bancária escolhida e autorize o compartilhamento de dados
8. Insira a nova senha, confirme e conclua
Para continuar lendo e garantir a segurança da sua conta, clique no link para acessar a versão completa do texto.
Editora do blog ‘Meu SUS Digital’ é apaixonada por saúde pública e tecnologia, dedicada a fornecer conteúdo relevante e informativo sobre como a digitalização está transformando o Sistema Único de Saúde (SUS) no Brasil.
